Возвраты и отмены

Цифровой ключ после выдачи возврату не подлежит. Исключения ниже.

Когда возвращаем оплату

• Ключ не выдан в течение 24 часов после подтверждённого платежа по вине магазина.
• Оплачена позиция со статусом «на обновлении» или «временно недоступен» на момент оплаты.
• Дублирующий платёж по одному и тому же заказу.

Когда не возвращаем

• Ключ выдан, срок начал идти.
• Сборка не подошла по ожиданиям, если статус на дату оплаты был «доступен».
• Ограничения со стороны игры после начала использования.

Как обратиться

Напишите в Telegram @norra_eft или на desk@escapefromtarkov-chity.com. Укажите дату, сумму, продукт и способ оплаты. Решение сообщаем в течение 3 рабочих дней, возврат — тем же каналом платежа, если посредник это позволяет.